Если товар, заказанный на KOKOSHOP.EU, вам не подходит, не нравится или вы просто передумали, Вы можете вернуть его или обменять на другой в течение 120 дней с момента получения товара.
Возврат и обмен распространяется только на новые и неиспользованные товары в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками производителя.

Возврат товара осуществляется БЕСПЛАТНО.

Доступно несколько способов возврата.

В МАГАЗИНЕ «КОКОС»:
Адрес: в Риге, ул. Езусбазницас 7, LV-1050
Не волнуйтесь, у вас есть 120 дней, чтобы сделать это.
Мы будем ждать в магазине, чтобы вернуть или обменять товар в любое удобное для вас время.
Работаем без выходных.
Рабочие дни: 10:00 - 19:00
Суббота: 10:00-19:00
Воскресенье: 10:00 - 17:00

ВАЖНО! У вас есть 30 дней, чтобы забрать заказ в магазине. Если ваш заказ не будет получен в магазине в течение 30 дней, он будет аннулирован.

Через пакомат OMNIVA:
Свяжитесь с нами по телефону +371 29999050, info@kokoshop.eu, чтобы мы могли отправить Вам код возврата.
1. Отнесите товар в ближайшый пакомат.
2. В меню выбрать функцию «Частному покупателю (Отправить заранее оформленные посылки)».
3. Следуйте инструкциям на «странице возврата», чтобы легко и удобно вернуть товар пакоматом Omniva.
4. Оплата возвращается в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращаемого товара.

Возврат оплаты производится в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.
Мы сообщим вам по SMS или электронной почте, что мы получили возвращенный продукт.
Платеж будет возвращен на тот же счет, с которого был осуществлен перевод.

Да, конечно. Возможен обмен заказанного товара на другой.
Если вам не подошел размер:
Если товар не подошел по размеру, мы предлагаем изменить размер товара.
1. Для этого свяжитесь с нами по телефону +371 29999050 или по электронной почте info@kokoshop.eu.
2. Как только мы договоримся о необходимом размере, мы отправим код возврата (SMS) пакомата Omniva.
3. Вам необходимо будет вернуть товар вместе с заполненным «Актом возврата товара», который был приложен к заказу.
4. Как только мы получим возвращенный товар, мы отправим нужный размера и сообщим вам, отправив SMS или электронное письмо.

Вам не понравился заказанный товар и вы хотите обменять его на другой:
Жаль, что товар не совсем то, что Вы хотели, но не волнуйтесь, потому что мы будем более чем рады обменять этот товар на другой!
Мы предлагаем возможность обмена товара на дешевле/равный в цене товар.
1. Для этого свяжитесь с нами по телефону +371 29999050 или по электронной почте info@kokoshop.eu.
2. После согласования обмена заказа мы вышлем код возврата (SMS) пакомата Omniva.
3. Вам необходимо будет вернуть товар вместе с заполненным «Актом возврата товара», который был приложен к заказу.
4. Как только мы получим возвращенный товар, мы отправим товар на замену и сообщим Вам об этом, отправив SMS или электронное письмо.
Если Вы выбрали более дешевый товар, разница будет возвращена на Ваш счет в течение 5 рабочих дней.

Нам очень жаль, что Вам пришлось получить такой товар. И мы искренне извиняемся за эту ситуацию.
Если продукт поврежден или неисправен, мы несем полную ответственность. На всю продукцию предоставляется гарантия 2 года.
Самое главное для нас - довольные клиенты.
Свяжитесь с нами по телефону +371 29999050 или по электронной почте info@kokoshop.eu.
Давайте решим эту ситуацию вместе.